不信任危机，因由何在？

　　[本报时评]想不到学校给部分04级新生的见面礼，居然是享受五院的“优质”服务！真是啼笑皆非。几天前，在中山大学珠海校区学习的部分同学反映，他们在某饭堂进食以后出现上吐下泻的类似食物中毒现象，更有病情严重者需要救护车送医院接受治疗。

　　论坛上骂声一片持续了两天后，珠海校区后勤办终于发布了一份《关于近两天来珠海校区部分学生出现腹泻的情况调查》的代表官方的消息。调查报告称，“2004年9月4日以来，在珠海校区有部分同学出现腹泻症状，经调查，这些同学可能是胃肠不适引起的，经过一两次输液治疗，除两例尚未痊愈外，其余病人均已康复。这些腹泻病例是散在性的，而非大面积发生，经校区门诊部和中大五院医生诊断，排除了食物中毒及细菌性痢疾的的可能”。报告中还提到医生的意见，认为“天气酷热，又是新学期开始，同学们特别是新生旅途劳累、环境改变，一定要注意保养好身体，要注意休息，不要太过劳累，饮食要注意卫生，不要吃不洁食品，喝冷冻食品不宜过急过量。”校区管委会和后勤办还表现出对事件的高度关注，表示“已经召集了校区各饭堂经理们开会，要求他们按章操作，严格把关，确保食品卫生与安全，我们将继续监督检查，请广大师生员工放心。”
　　按道理说，官方出“安民告示”，同学们应该从不安与愤怒的情绪中摆脱出来。可是叫骂声仍然不绝于耳。有的翻白眼表示“还没打开我已经知道你们大概会怎么解释了，只是还没有料到居然推得这么干净”，有的调侃说“哪一届的校领导不畏万难，把饭堂问题解决了，哪一届校领导就能名留青史！永远活在中大人的心中！”，更有人愤言“后勤办你们简直在放*！”。
　　平心而论，本人认为这份报告应该是“用事实说话”的了。忽略报告真实性程度，何解每当学校官方部分出来解释问题的时候，总会一时激起千层浪地引来质疑甚至骂声呢？这种情况已出现不只一次了（本报此前曾对珠海校区门诊部学生疑遭侵犯事件、质疑学生会事件等作报道）。学生们对学校行政部门的不信任到底产生于何时，又因何产生呢？
　　诚然，学生们说出的话不是全部有代表性，也不是都曾理智地考虑过问题。但是，面对如此严重的不信任危机，学校的行政部门人员是否没有一丝值得反思的地方呢？
　　身为管理人员，你们是不是有一种高人一等的官僚作风呢？有多少次的官方公告，不是当学生们在论坛上的声音压制不住之时才出现呢？官老爷们有自己的办事方式，哪些信息应该公开哪些不能公开，哪由得学生们决定，是这样吗？
　　也许有些部门的最高层领导是立志于“为民请命”，但是你们有管好你们的下属吗？请看以下部分学生的亲身经历：
　　南校区门诊部——中午时分，急病赶往门诊部求医。身体虚弱之时闻一“铿锵悦耳”声音：“干嘛中午来看病呀？我们怎么休息啊？”不是难受至极，还会大老远跑来看你那张臭脸吗？你真想休息，就把你辞退掉，回家长休吧！
　　南校区教材服务中心——通常“你好”要最少说两遍，透过窗口看到她们头也不抬地回应：“什么事？”9折课本垄断中山大学教材市场，利欲熏心冲昏头脑，肚满肠肥因此反应缓慢吧？大家说我们能体谅她们吗？
　　南校区保安处——自行车盗窃状况严重，我认为应该是到了随便埋伏一下就可抓到偷车贼的程度。可是为何毛贼们依然肆无忌惮地胡作非为呢？没有人给他们警示呀！难道要我们学生亲自出马吗？围捕一个，然后围殴，最后打断他的腿？完事以后，保安处的人应该会赶到了吧……要是哪位保安抓到一偷车贼，学校能给奖赏，能调动他们维持治安的积极性吗？
　　南校区部分饭堂——有时候真想问：你们的厨师从哪里毕业的？是否需要我亲自下厨示范给你们看，哪些是做给猪吃的，哪些才是煮给人吃的？

　　十全十美，理智的学生们不要求。从小事做起，从学生根本利益出发细致考虑问题，加强与学生们沟通，把校园信息公开、透明化，也许才是化解学生们的不信任危机的唯一出路。